Zomato की सफलता की कहानी

कंपनी प्रोफाइल स्टार्टअप टॉकी द्वारा विभिन्न स्टार्टअप और संगठनों पर सत्यापित जानकारी प्रकाशित करने की एक पहल है। इस पोस्ट की सामग्री को Zomato द्वारा अनुमोदित किया गया है।

ऐसे दिन थे जब हम अलग-अलग रेस्तरां को ऑर्डर देने के लिए बुलाते थे और फिर से सुधार और निर्देश और आरक्षण के लिए कॉल करते थे। फिर Zomato जैसे एप्लिकेशन आए, जिसने पूरे परिदृश्य को उलट दिया और उपभोक्ताओं के लिए इसे बेहद सरल बना दिया। दीपिंदर गोयल और पंकज चड्ढा ने 2008 में Zomato की स्थापना की, जिसने भोजन वितरण और बाहर खाने की प्रक्रिया को आसान बना दिया, जिसकी मदद से अब हम अपने इलाके में रेस्तरां द्वारा परोसे जाने वाले सर्वोत्तम भोजन का आनंद ले सकते हैं।

Zomato ने 22 फरवरी, 2021 को कोरा, फिडेलिटी, टाइगर ग्लोबल मैनेजमेंट, और अन्य के नेतृत्व में 250 मिलियन डॉलर के फंडिंग राउंड के बाद 5.4 बिलियन डॉलर का मूल्यांकन किया है। आगे के लेख में Zomato की सफलता की कहानी, संस्थापकों, इतिहास, टैगलाइन, फंडिंग, अधिग्रहण, बिजनेस मॉडल और राजस्व मॉडल, प्रतियोगियों, राजस्व और विकास के बारे में अधिक जानें।

Zomato के बारे में और यह कैसे काम करता है

Zomato एक भारतीय फूड डिलीवरी स्टार्टअप रेस्टोरेंट एग्रीगेटर है। यह मुख्य रूप से रेस्तरां की ठोस जानकारी, मेनू और उपयोगकर्ता समीक्षा प्रदान करता है। इसके साथ ही Zomato के पास चुनिंदा शहरों में पार्टनर रेस्टोरेंट से फूड डिलीवरी के विकल्प भी हैं।

Zomato – संस्थापक और टीम

Zomato के फाउंडर दीपिंदर गोयल और पंकज चड्ढा हैं। दोनों IIT स्नातक हैं और Zomato को लॉन्च करने के लिए एक साथ आने से पहले नई दिल्ली में बैन एंड कंपनी के साथ काम कर रहे थे।

दीपिंदर गोयल

दीपिंदर गोयल आईआईटी दिल्ली के पूर्व छात्र हैं। गोयल वापस स्कूल में एक अच्छे छात्र नहीं थे, लेकिन उन्होंने अंततः प्रतिष्ठित IIT के लिए अपना रास्ता बना लिया। अपनी स्नातक की पढ़ाई पूरी करने के बाद, गोयल को बैन एंड कंपनी द्वारा काम पर रखा गया, जहाँ उन्होंने 4 साल से थोड़ा कम समय के लिए एक वरिष्ठ सहयोगी सलाहकार के रूप में काम किया, जिसके बाद उन्होंने Zomato की स्थापना की।

दीपिंदर गोयल ने वित्त वर्ष 22 के लिए उनका वेतन माफ कर दिया है। 7 जून, 2022 को Zomato की एक नियामक फाइलिंग में इसका खुलासा किया गया था।

पंकज चड्ढा

पंकज चड्ढा आईआईटी दिल्ली से बीटेक, मैकेनिकल इंजीनियरिंग स्नातक हैं। चड्ढा ने स्नातक की पढ़ाई पूरी की और फिर बैन एंड कंपनी में शामिल होने चले गए, जहां उन्होंने दीपिंदर के साथ जोमैटो की स्थापना करने से पहले ढाई साल तक सेवा की। हालांकि, इस सह-संस्थापक ने मई 2018 में ज़ोमैटो से इस्तीफा दे दिया, जहां उन्होंने “विवेक रक्षक, और उथल-पुथल के दौरान एक समर्थन प्रणाली” के रूप में कार्य किया, जैसा कि उन्होंने 10 वर्षों से अधिक समय तक अपनी भूमिका का वर्णन किया था। चड्डा ने नवंबर 2019 में Shyft (पूर्व में Mindhouse) की स्थापना की, जहां वह वर्तमान में सह-संस्थापक के रूप में कार्य करता है।

Zomato के शुरुआती कर्मचारियों में से एक, आकृति चोपड़ा को सह-संस्थापक के पद पर पदोन्नत किया गया है। जब पदोन्नति कंपनी में उनके योगदान को मान्यता देने के लिए उतरी तो उन्होंने मुख्य लोक अधिकारी के रूप में काम किया। आकृति चोपड़ा ब्लिंकिट के प्रमुख अलबिंदर ढींडसा की पत्नी हैं, और उनका प्रमोशन 9 जून, 2022 को हुआ, जिससे कंपनियों के करीब आने का संकेत मिला। तो अब, रहस्योद्घाटन कुछ दिलचस्प है कि Zomato की सह-संस्थापक, आकृति चोपड़ा ने ब्लिंकिट के संस्थापक, अलबिंदर ढींडसा से शादी की है।

गौरव गुप्ता, जो शुरू में ज़ोमैटो और सीओओ के विज्ञापन बिक्री के वैश्विक प्रमुख के रूप में शामिल हुए और बाद में मंच के सह-संस्थापक पद पर पदोन्नत हुए, ने 14 सितंबर, 2021 को इस्तीफा दे दिया। गौरव ने फूड-टेक कंपनी की आपूर्ति का नेतृत्व किया।

जुलाई में कंपनी के सार्वजनिक होने के बाद से Zomato अपनी कुछ व्यावसायिक लाइनों और सहायक कंपनियों को बंद कर रहा है, जिसमें उसकी किराना डिलीवरी सेवा, पोषण और न्यूट्रास्यूटिकल्स और अपनी अंतरराष्ट्रीय सहायक कंपनियों का एक समूह शामिल है। गौरव गुप्ता के इस्तीफे ने कंपनी के किराने की डिलीवरी और न्यूट्रास्युटिकल सेवाओं को बंद करने के फैसले का सख्ती से पालन किया।

अपने बिदाई पर, गौरव गुप्ता ने एक सुंदर मेल का मसौदा तैयार किया था जिसे उन्होंने दीपिंदर गोयल को एक विशेष पते के साथ ज़ोमैटो में सभी को भेजा था। Zomato के CEO, दीपिंदर गोयल मार्मिक मेल का जवाब देने में विफल नहीं हुए थे।

इसके अलावा, दीपिंदर ने अपने सह-संस्थापक के बाहर निकलने के बारे में भी ट्वीट किया, उन्होंने एक साथ बिताए अद्भुत यात्रा के लिए उन्हें धन्यवाद दिया। ये रहा उनका ट्वीट:

Zomato की भर्ती टीम इस विचारधारा की है कि सही लोगों को काम पर रखना उनकी कंपनी की चौंकाने वाली वृद्धि के लिए प्राथमिक है। साथ ही, ज़ोमैटो की नींव बनाते समय कर्मचारियों के इस पूल की भर्ती एक प्रमुख उपलब्धि थी। अब, कंपनी के पास एक ऐसा दस्ता है जो उनके सपनों के प्रोजेक्ट को पूरा करने में महत्वपूर्ण है। Zomato Linkedin प्रोफाइल के अनुसार Zomato के कर्मचारियों की संख्या 1001-5000 के बीच सूचीबद्ध की गई है।

Zomato की कर्मचारियों की वीरतापूर्ण टीम

जितिन विजयन एक ज़ोमैटो डिलीवरी एजेंट है जो केरल के कोच्चि का रहने वाला है। उन्होंने भारी बारिश के बीच 12 किमी की यात्रा की, और एक बीमार बच्चे के लिए सफलतापूर्वक दवाएं खरीदीं। जब वह देर रात अपना एक ऑर्डर दे रहे थे, तब जितिन को एक मां और एक साल के बीमार बच्चे के बारे में पता चला, जिन्होंने खाना ऑर्डर किया था। हालांकि, बच्चे की हालत देखकर विजयन उसके घर से 12 किमी दूर एक दुकान से दवा खरीदने के लिए दौड़ पड़ी। इसने ज़ोआटो को ज़ोमैटो गैलेंट्री अवार्ड से सम्मानित किया। एक और डिलीवरी एजेंट थे, शिवाजी बालाजी पवार, जिन्हें “गोइंग एबव एंड बियॉन्ड” के लिए पहचाना गया। पवार का जन्म पोलियो संक्रमण के साथ हुआ था, लेकिन फिर भी, उन्होंने शीर्ष स्तर की क्रिकेट खेलने से परहेज नहीं किया। जी हाँ, Zomato के पास वाकई में गर्व करने लायक हीरो हैं!

जोमैटो – इतिहास | Zomato की शुरुआत कैसे हुई?

यह सब तब शुरू हुआ जब संस्थापक, दीपिंदर गोयल और पंकज चड्ढा नई दिल्ली में अपने कार्यालय में थे और वे इतने सारे लोगों से मिले जो लंबे समय से मेनू कार्ड का एक फ्लैश प्राप्त करने के लिए इंतजार कर रहे थे। और उस सटीक क्षण में, इस जोड़ी के दिमाग में समाधान प्राप्त करने का विचार पैदा हुआ और इसने उन्हें Zomato को लॉन्च करने के लिए प्रेरित किया, जिसे पहले ‘Foodiebay’ के नाम से जाना जाता था।

ज़ोमैटो इस जुलाई 2021 को 13 साल का हो गया, और ब्रांड ने 10 जुलाई, 2021 को अपना जन्मदिन शैली में मनाया। प्रमोद राव, जिन्होंने मार्केटिंग के वीपी के रूप में ज़ोमैटो की सेवा की और मार्केटिंग टीम के निर्माण और ब्रांड के संचालन को बढ़ाने में एक बड़ा हाथ है। 10 जुलाई, 2021 को अपने लिंक्डइन प्रोफाइल के माध्यम से काम पर ब्रांड के एक आकर्षक वीडियो के साथ ब्रांड को बधाई देते हुए अपना संदेश साझा किया।

आश्चर्य है कि वे किससे शुरू करते हैं? उन्होंने मेन्यू कार्ड की सॉफ्ट कॉपी वेबसाइट पर अपलोड कर दी। इसके बाद, कार्यालय में सभी ने इसका उपयोग करना शुरू कर दिया, जिससे उनके लिए बहुत समय की बचत हुई। इसके बाद, इसने उनकी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक बढ़ा दिया और जल्द ही उन्होंने अपनी वेबसाइट का विस्तार करके इसे शहर में सभी के लिए उपलब्ध कराया।

जोमैटो – स्टार्टअप लॉन्च

जब संस्थापकों ने इस वेबसाइट को लॉन्च किया था, तब इसे Zomato नहीं कहा जाता था, इसे Foodiebay कहा जाता था। और यह शुरू में दिल्ली में शुरू हुआ, फिर सेवाओं को मुंबई और कोलकाता जैसे शहरों तक बढ़ा दिया गया।

फ़ूडीबे द्वारा संस्थापकों के लिए लाए गए जबरदस्त उपयोगकर्ता आधार और विकास दर के साथ, उन्होंने इसे संशोधित करने और इसे अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ले जाने का फैसला किया। तभी इस उद्यम को जोमैटो कहा जाने लगा, जैसा कि हम आज जानते हैं। यह 2010 में था जब Foodiebay को आधिकारिक तौर पर Zomato के रूप में पुनः नामित किया गया था।

जोमैटो – मिशन और विजन

Zomato का कहना है कि उनका मिशन “यह सुनिश्चित करना है कि किसी को भी खराब भोजन न मिले।”

Zomato के सह-संस्थापक पंकज चड्ढा ने घोषणा की थी कि Zomato की दृष्टि “वैश्विक मंच बनना है जब कोई स्थानीय रूप से भोजन की तलाश कर रहा हो।”

Zomato – नाम, टैगलाइन और लोगो

संस्थापकों ने फ़ूडीबे को ‘ज़ोमैटो’ में बदल दिया ताकि इसे और अधिक प्रमुख, याद रखने में आसान और मुख्य रूप से वेबसाइट ईबे के साथ भ्रम को खत्म किया जा सके।

Zomato की टैगलाइन है ‘नेवर हैव ए बैड मील’।

Zomato – बिजनेस मॉडल और रेवेन्यू मॉडल

Zomato के लिए अब राजस्व का मुख्य स्रोत विज्ञापन चैनल है जिसे पोर्टल प्रदर्शित करने की पेशकश करता है। यह इसके अधिकांश राजस्व के लिए जिम्मेदार है, इसके बाद कमीशन है कि यह रेस्तरां को चार्ज करता है। यह कमीशन बिजनेस मॉडल पर काम करता है।

Zomato ने घोषणा की कि वह कमीशन को खत्म कर देगा, जो टेकअवे ऑर्डर पर रेस्तरां भागीदारों से शुल्क लेता है। कोविड -19 महामारी द्वारा लाए गए आर्थिक संकट से तेजी से उबरने में उनकी मदद करने के लिए, ज़ोमैटो ने घोषणा की, जिसने ग्राहकों को ज़ोमैटो डिलीवरी सेवा या होम डिलीवरी का विकल्प भी दिया।

जोमैटो – स्टार्टअप चुनौतियां

Zomato की यात्रा में सबसे महत्वपूर्ण बाधा सभी प्रमुख शहरों में सभी क्षेत्रों के सभी रेस्तरां को कवर करने का एक तरीका खोजना था ताकि उन पर टिके रहने वाले उपभोक्ता इलाके के बेहतरीन रेस्तरां को याद न करें। यह मील का पत्थर अपनी स्थापना के बाद से सर्वव्यापी रहा है और उद्यम की ओर से काफी प्रयास करना जारी रखता है।

लेकिन यही नहीं है। समय-समय पर, ज़ोमैटो को कई गंभीर चुनौतियों का सामना करना पड़ा जो टीम के लिए “बनाने या तोड़ने” की स्थिति थी। Zomato के सामने आने वाली चुनौतियों में शामिल हैं:

जोमैटो फ्यूचर फाउंडेशन

ज़ोमैटो फ्यूचर फ़ाउंडेशन को एक ज़ोमैटो इकाई के रूप में डिज़ाइन किया जाएगा जो सभी ज़ोमैटो डिलीवरी पार्टनर्स के 2 बच्चों तक की शिक्षा की लागत को कवर करेगी। Zomato Future Foundation द्वारा कवर की जाने वाली कुल लागत वास्तविक पर प्रति बच्चा प्रति वर्ष 50,000 रुपये होगी। हालांकि, विशेष कर्मचारी जो इस तरह के लाभ का लाभ उठाने में सक्षम होंगे, उन्हें एक गुणवत्ता प्रदर्शन प्रदर्शित करना होगा जो एक निश्चित बेंचमार्क से अधिक होना चाहिए और जोमैटो के साथ 5+ वर्षों के लिए जुड़ा होना चाहिए। एक बार जब कर्मचारी ज़ोमैटो में अपनी सेवा में 10 साल का आंकड़ा पार कर लेता है, तो कंपनी द्वारा कवर किए जाने वाले शिक्षा खर्च की राशि प्रति बच्चा प्रति वर्ष 1,00,000 रुपये हो जाएगी। इसके अलावा, ज़ोमैटो उन बच्चों के लिए उच्च शिक्षा के लिए छात्रवृत्ति भी प्रदान करेगा जो उनके प्रदर्शन और क्षमता में असाधारण होंगे।

जोमैटो – जोमैटो पेमेंट्स

Zomato ने एक नई सहायक कंपनी, Zomato Payments Private Limited को शामिल करने की घोषणा की, जिसका पूर्ण स्वामित्व कंपनी के पास होगा। दाखिल करते समय, ज़ोमैटो ने खुलासा किया कि उसने 10 रुपये के 10,000 इक्विटी शेयरों की सदस्यता के साथ सहायक कंपनी को शामिल किया है, जो कुल मिलाकर 1,00,000 रुपये है।

भारतीय खाद्य वितरण दिग्गज आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार अपनी नई शामिल सहायक कंपनी के साथ पेमेंट एग्रीगेटर के रूप में काम करना और पेमेंट गेटवे सेवाएं प्रदान करना चाहता है। सभी नए ज़ोमैटो भुगतान भुगतान गेटवे सेवाओं की पेशकश के साथ-साथ भुगतान और निपटान प्रणाली के रूप में काम करेंगे, और मोबाइल फोन की मदद से सामान, सेवाओं और उपयोगिता बिलों के भुगतान के लिए भुगतान समाधान के रूप में भी काम करेंगे।